FAQ sobre Uso, Almacenamiento de Imágenes y Acceso en Comunidades de Vecinos

Que las grabaciones estén disponibles cuando de verdad hacen falta

De poco sirve tener cámaras si, el día que hay un robo en el garaje, el disco del grabador ha fallado o alguien se ha llevado el equipo. Además de cumplir la normativa, la comunidad tiene que proteger las imágenes frente a pérdidas, manipulaciones y accesos indebidos. Así lo organizamos en los sistemas que instalamos y mantenemos.

Grabador local, nube o ambos

Las dos vías de almacenamiento tienen puntos fuertes y débiles, y muchas veces lo más sensato es combinarlas:

• Grabador en el edificio: la comunidad controla el equipo, reproduce las imágenes al instante y no paga cuotas periódicas. A cambio, es vulnerable a robos, incendios o averías mecánicas, y ampliar capacidad exige añadir discos.
• Almacenamiento en la nube: las grabaciones quedan fuera del edificio, el proveedor se encarga de la protección física y las actualizaciones, y se puede ampliar sin obras. Depende de la conexión a internet y supone una cuota.
• Sistema mixto: el grabador guarda la grabación principal y una copia de lo más reciente se sube a la nube, de modo que, si falla el equipo local, las imágenes siguen disponibles.

Copias de seguridad que se puedan recuperar

Para no depender de un único disco, recomendamos grabadores con discos en espejo, en los que si uno falla el otro sigue grabando hasta su sustitución. Cuando el riesgo lo justifica, aplicamos la llamada regla 3-2-1: varias copias, en soportes distintos y al menos una fuera del edificio. Programamos las copias de forma automática y, lo más olvidado, comprobamos de vez en cuando que se pueden restaurar, porque una copia que nadie ha probado puede estar dañada. También dejamos activadas alertas de disco lleno o de cámara desconectada, para que el responsable actúe antes de perder imágenes.

Quién entra, qué puede hacer y queda anotado

El acceso a las grabaciones debe estar restringido a las personas que designe la comunidad. Para ello configuramos:

• Perfiles con permisos diferenciados: solo ver en directo, solo reproducir, descargar o administrar.
• Credenciales únicas para cada usuario y, cuando el equipo lo permite, doble factor de autenticación.
• Cifrado de las imágenes tanto cuando viajan de la cámara al grabador o a la nube como mientras están guardadas.
• Un registro de accesos en el que conste quién ha abierto una grabación, cuándo y por qué motivo.

Si el responsable consulta las cámaras desde fuera del edificio, conviene hacerlo con una conexión segura. Lo explicamos en nuestro artículo sobre acceso remoto a grabaciones y mantenimiento de cámaras comunitarias.

Un protocolo claro para cuando ocurre algo

Las imágenes se borran o se sobrescriben como máximo al mes, salvo que haya un incidente. En ese caso, conviene tener escrito qué hacer: quién extrae el fragmento afectado, dónde se guarda la copia mientras dure el asunto y cómo se atiende a una persona que pide ver las imágenes en las que aparece, verificando su identidad y protegiendo la imagen de terceros. Ese mismo documento debe recoger los pasos ante una pérdida o un robo de datos. Si el almacenamiento o el mantenimiento los presta una empresa externa, la comunidad debe firmar con ella un contrato que fije sus obligaciones. El resto de requisitos, como los carteles y los derechos de los afectados, los encontrarás en nuestra página de legislación para la instalación de videovigilancia en tu comunidad y en la guía de cámaras de seguridad para comunidades de vecinos.

¿Quieres saber si las grabaciones de tu comunidad están bien protegidas? Contacta con nosotros y revisamos vuestro sistema o te preparamos un presupuesto para uno nuevo.